上海大件運輸用科技武裝物流
發(fā)布于:2011/12/7 來源：xfzh.net.cn 點擊次數：
順豐的呼叫中心也是業(yè)內值得稱道的，它采用CTI綜合信息服務系統(tǒng)，客戶可以通過呼叫中心快速實現人工、自助式下單、快件查詢等功能。另外，順豐還開通了網上自助服務，客戶可以隨時登陸順豐
網站享受網上自助下單和查詢服務。為進一步提升服務質量，順豐還采用了寄方支付、到方支付、第三方支付，現金結算、月度結算、轉賬結算、支票結算等靈活的支付結算方式。
隨著快遞行業(yè)發(fā)展，傳統(tǒng)的服務方式逐漸趨于同質化，順豐推出了多項差異化服務來
上海大件運輸強化自身優(yōu)勢。例如，365全天候服務，延長收取快件時間等等。自2009年7月1日起，順豐在北京市、天津市以及山東省、江浙滬和廣東省服務地區(qū)推出了夜晚收件服務。在完成基本業(yè)務的同時，順豐還提供代收貨款、保價、等通知派送、簽回單、代付出/入倉費、限時派送、委托收件、MSG短信通知、免費紙箱供應等多項增值服務。另外，宅急送擁有點線面三位一體的物流服務網。宅急送的物流網絡覆蓋了全國2000多個城市和地區(qū)，擁有3000多個經營網點，同時擁有42個航空口岸，360條航線，近1500個航班，620條物流班車線，這些都為其開展B2C業(yè)務打下了堅實的基礎。
雖然行業(yè)對手順豐已經早于自己開展C2C業(yè)務，但順豐C2C業(yè)務發(fā)展過程不盡向好，這也讓宅急送并不急于跨步到C2C。宅急送近些年還根據客戶的需要進行了業(yè)務調整。比如，制造企業(yè)，一般沿用傳統(tǒng)的渠道模式鋪貨，但隨著互聯網的崛起，以及電子商務的深入人心，網絡直銷成為眾多制造商的選擇——借助聯機網絡、計算機通信和數字交互式媒體且不通過其他中間商，
上海物流公司將網絡技術的特點和直銷的優(yōu)勢結合起來進行商品銷售，直接實現營銷目標的一系列市場行為。而宅急送恰好滿足了制造企業(yè)這種新的需求。針對電子商務物流個性化、定制化的特點，為提高取派效率，加大管控力度，宅急送進一步加強在終端上的研究。目前已經基本實現了送貨員人手一臺PDA。
