伴隨著投資回報率的分析，企業(yè)接著要做的是制定關(guān)鍵績效指標(biāo)，上海物流 并且在高層之間對之形成一致。其中一些指標(biāo)應(yīng)該基于投資回報率分析的等式中回報一邊的分析而確定。在項目實施的過程中以及隨后的運營中，你要始終將這些指標(biāo)放在心上。關(guān)鍵績效指標(biāo)將構(gòu)成項目實施之后的審計工作的基礎(chǔ)，一旦在實施過程當(dāng)中，項目的某些環(huán)節(jié)出了問題或者需要對原先預(yù)想的改進措施再做一些修正，都應(yīng)當(dāng)以關(guān)鍵績效指標(biāo)作為指導(dǎo)原則。

 

　　關(guān)鍵績效指標(biāo)可以是庫存周轉(zhuǎn)率、庫存準(zhǔn)確率、定單滿足率、定單準(zhǔn)確率、定單準(zhǔn)時送達率、退貨率以及每個定單運送的單位勞動成本等。

 

　　和其他目標(biāo)一樣，關(guān)鍵績效指標(biāo)一定是具體的。上海到日照物流不能簡單地說，“我們要提高庫存周轉(zhuǎn)率�！蹦繕�(biāo)一定要是切實可行的，并且可以在一定的時間框架內(nèi)衡量其成績。比如這樣，“我們要在 2011年 12月之前把庫存周轉(zhuǎn)率從 7.2提高到 8.4�！痹僦貜�(fù)一次，關(guān)鍵績效指標(biāo)應(yīng)該能夠在很大程度上反映出投資回報率，以確保你投入的資金能夠帶給你回報。

 

　　接著，你要做的就是創(chuàng)立項目白皮書。這是一份提供給項目實施組成員的綱領(lǐng)性文件。一個標(biāo)準(zhǔn)的項目白皮書包括項目愿景、方案選擇背后的邏輯和理由、用以衡量成績的關(guān)鍵績效指標(biāo)、組織期望、項目小組的組成（比如，高層指導(dǎo)者、項目經(jīng)理以及全職的項目組成員等）、在各個時間段項目組應(yīng)該完成的任務(wù)以及運用的報告機制等。

　　創(chuàng)立項目白皮書的第一個目的，是確保項目組和整個公司的大方向保持一致，并且確保項目在實施過程中能夠始終得到公司高層的全力支持和肯定。一些公司把項目白皮書看作是一個合同，公司高層同意投入各種資源支持項目，而項目組承諾用投入的資源帶來關(guān)鍵績效指標(biāo)的改進。