資金與物流的動(dòng)態(tài)管理上海至長(zhǎng)春物流
發(fā)布于:2011/7/20 來(lái)源:上海凌翰物流 點(diǎn)擊次數(shù):上海到長(zhǎng)春物流管理型SaaS服務(wù)可實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)的信息流、物流和資金流的有效動(dòng)態(tài)管理,中小企業(yè)采用管理型SaaS對(duì)企業(yè)流程管理將為企業(yè)帶來(lái)增收、節(jié)支、提效和避險(xiǎn)方面的變化:
首先是增加企業(yè)的營(yíng)收。從贏取客戶數(shù)量、獲得客戶效率和收入增加的持久性方面幫助企業(yè)帶來(lái)增收變化:幫助企業(yè)識(shí)別更多的銷售線索;能第一時(shí)間幫助企業(yè)了解客戶需求并有效跟進(jìn);能幫助企業(yè)贏得更多商機(jī)獲得更多的新訂單;提升客戶滿意度使企業(yè)獲得穩(wěn)定持續(xù)收入。以營(yíng)銷管理為例,企業(yè)可以通過(guò)管理型SaaS來(lái)整合Web、Email、短信、傳真、電話、信件等方式來(lái)與客戶接觸,向客戶傳遞營(yíng)銷、客戶服務(wù)、客戶關(guān)懷等方面的信息。通過(guò)管理型SaaS可以將業(yè)務(wù)發(fā)生、發(fā)展過(guò)程中的各種信息,如新增客戶情況、再購(gòu)買(mǎi)客戶狀況、流失客戶狀況、客戶需求信息、客戶聯(lián)絡(luò)信息、客戶購(gòu)買(mǎi)信息、客戶服務(wù)請(qǐng)求、客戶表?yè)P(yáng)及投訴等信息,進(jìn)行及時(shí)記錄、歸集,實(shí)時(shí)反饋到相關(guān)部門(mén)及人員、便于企業(yè)協(xié)同工作,快速響應(yīng)客戶,同時(shí)也為企業(yè)的各項(xiàng)決策建立良好的數(shù)據(jù)基礎(chǔ),幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)、精細(xì)營(yíng)銷。
其次是提高企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率,有助于加速銷售進(jìn)程和提高服務(wù)質(zhì)量,提升客戶服務(wù)滿意度和提升企業(yè)內(nèi)部部門(mén)之間及員工之間的協(xié)作能力,解決企業(yè)跨地域分散業(yè)務(wù)
再次是為企業(yè)提效的同時(shí),有效地節(jié)省了企業(yè)開(kāi)支。通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷,一對(duì)“多”的營(yíng)銷方式,節(jié)省了企業(yè)的營(yíng)銷投入;通過(guò)客戶管理,有效降低了企業(yè)的客戶服務(wù)成本;企業(yè)運(yùn)營(yíng)流程的提效,直接節(jié)省了企業(yè)運(yùn)營(yíng)成本,特別是在實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)和財(cái)務(wù)一體監(jiān)控降低企業(yè)的服務(wù)成本。
最后是幫助企業(yè)規(guī)避了經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。管理型SaaS投入成本低加上按需付費(fèi)的模式,幫助中小企業(yè)規(guī)避了傳統(tǒng)信息化一次性投入比較高的風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)客戶關(guān)系有效管理,避免關(guān)鍵客戶流失風(fēng)險(xiǎn),通過(guò)財(cái)務(wù)規(guī)范管理,可以有效避免企業(yè)財(cái)務(wù)壞賬風(fēng)險(xiǎn)。幫助企業(yè)對(duì)信息流的管理,建立起信息收集系統(tǒng),同時(shí)可在一定程度上豐富了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的知識(shí)面開(kāi)闊眼界,有助于規(guī)范企業(yè)的決策,幫助企業(yè)規(guī)避盲目和隨意決策的風(fēng)險(xiǎn)。
管理型SaaS一定程度上可彌補(bǔ)傳統(tǒng)ERP軟件只注重企業(yè)內(nèi)部管理,無(wú)法對(duì)企業(yè)外部業(yè)務(wù)進(jìn)行管理的缺陷,同時(shí)解決傳統(tǒng)電子商務(wù)只注重外部商機(jī)獲取而無(wú)法與內(nèi)部業(yè)務(wù)融合的弊端,而借助管理型SaaS創(chuàng)新企業(yè)的經(jīng)營(yíng)模式將有助于企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī),實(shí)現(xiàn)為企業(yè)增收、節(jié)支、提效和避險(xiǎn)的目的。